Razón, corazón y marketing 3.0

El experto en marketing Philip Kotler  pone foco en los revolucionarios cambios en las distintas técnicas para captar la fidelidad del público.

De vender productos, se pasó a captar el corazón de los clientes a partir del detallado monitoreo de sus movimientos, para finalmente desembarcar en el marketing 3.0, donde las empresas y las marcas colaboran a construir ciudadanía junto a los consumidores. “En marketing 1.0 se llega a la cabeza del cliente, el marketing 2.0 está dirigido a su corazón, mientras que el marketing 3.0 tiene la capacidad de entender al cliente y comprender el mundo en el que vive, para, entre todos, cuidar del planeta”, reflexiona Kotler.